Політика конфіденційності

1. Загальні положення

Ця політика пояснює, як рекламна агенція BlackPeak збирає, використовує та захищає персональні дані відвідувачів сайту blackpeak.agency. Ми обробляємо дані відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» № 2297-VI.

Користуючись сайтом і надсилаючи заявку, ви погоджуєтеся з умовами цієї політики. Якщо ви не згодні — будь ласка, не надсилайте нам свої дані.

2. Які дані ми збираємо

Дані, які ви вводите самі у форму заявки:

• ім’я;
• номер телефону;
• адресу вашого сайту;
• послугу, яка вас цікавить.

Дані, що збираються автоматично під час відвідування сайту: IP-адреса, тип пристрою та браузера, мова, сторінки, які ви переглядали, час відвідування, джерело переходу (зокрема UTM-мітки рекламних кампаній).

Ми не збираємо паспортні дані, платіжні реквізити, відомості про здоров’я чи інші чутливі дані.

3. Навіщо ми їх використовуємо

• щоб зв’язатися з вами після заявки та підготувати аудит або комерційну пропозицію;
• щоб укласти й виконати договір про надання послуг;
• щоб аналізувати відвідуваність і покращувати сайт;
• щоб показувати вам рекламу наших послуг (ремаркетинг) — лише за вашої згоди на cookies.

Ми не надсилаємо розсилки та не телефонуємо з рекламою без вашої окремої згоди.

4. Підстава для обробки

Ми обробляємо дані на підставі вашої згоди (ст. 11 Закону), яку ви надаєте, натискаючи кнопку «Надіслати заявку», а також для укладення та виконання договору, якщо ви стаєте нашим клієнтом.

Згоду можна відкликати в будь-який момент — достатньо написати нам на email, вказаний у розділі «Контакти».

5. Cookies та аналітика

Cookies — це невеликі файли, які браузер зберігає на вашому пристрої. На сайті можуть використовуватися:

• необхідні cookies — забезпечують роботу сайту;
• аналітичні — Google Analytics 4, щоб розуміти, як відвідувачі користуються сайтом;
• рекламні — Google Ads і Meta Pixel, щоб вимірювати ефективність реклами та показувати ремаркетинг.

Ви можете видалити або заблокувати cookies у налаштуваннях браузера. Відмовитися від відстеження Google Analytics можна за допомогою офіційного розширення Google.

6. Передача третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші дані для маркетингу інших компаній. Дані можуть отримувати лише:

• сервіси, які допомагають нам працювати: хостинг, CRM-система, месенджери для зв’язку з вами;
• Google та Meta — у знеособленому вигляді для аналітики й реклами;
• державні органи — лише у випадках, прямо передбачених законом.

Деякі з цих сервісів можуть зберігати дані за межами України (зокрема в ЄС і США). Ми працюємо лише з постачальниками, які забезпечують належний рівень захисту даних.

7. Строк зберігання

• дані із заявок — до 3 років з моменту останнього контакту або до відкликання згоди;
• дані клієнтів — протягом дії договору та 3 роки після його завершення (вимоги бухгалтерського й податкового обліку);
• аналітичні дані — відповідно до налаштувань Google Analytics (до 14 місяців).

Після завершення строку дані видаляються або знеособлюються.

8. Захист даних

Сайт працює через захищене з’єднання HTTPS. Доступ до заявок мають лише працівники, яким він потрібен для роботи з вами. Ми використовуємо двофакторну автентифікацію в робочих сервісах і регулярно переглядаємо права доступу.

9. Ваші права

Відповідно до ст. 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які ваші дані ми обробляємо, з якою метою та хто має до них доступ;
• отримати копію своїх даних;
• вимагати виправлення неточних даних;
• вимагати видалення або припинення обробки даних;
• відкликати згоду на обробку;
• подати скаргу Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Ми відповідаємо на запити протягом 30 календарних днів.

10. Контакти

З будь-яких питань щодо ваших персональних даних пишіть на hello@blackpeak.agency або телефонуйте +38 (044) 123-45-67.

Ми можемо оновлювати цю політику. Актуальна редакція завжди доступна на цій сторінці, дата останніх змін вказана вгорі.